Ah, a maravilhosa e onipresente inteligência artificial! Um estudo recente da Bynder revelou como os consumidores interagem com conteúdo produzido por IA em comparação com o conteúdo humano em 2024.
Com o aumento do uso de IA, a consciência dos consumidores sobre os sinais reveladores de conteúdo não produzido por humanos provavelmente aumentará. Para testar isso, a Bynder realizou um estudo para revelar quantas pessoas conseguem identificar quando o conteúdo é totalmente escrito por IA e como isso afeta seu engajamento e opiniões sobre a marca associada.
Em uma pesquisa com 2.000 participantes do Reino Unido e dos EUA, a Bynder apresentou dois artigos; um escrito pelo ChatGPT e outro por um redator treinado. Ambos tinham o mesmo objetivo: “Escreva 300 palavras sobre como limpar seu carro”.
50% dos consumidores conseguem identificar o texto gerado por IA
Os consumidores dos EUA estão mais atentos aos sinais de conteúdo gerado por IA, com participantes americanos 10% mais propensos a identificar quando o conteúdo é gerado por IA do que os consumidores do Reino Unido. Um estudo de março de 2023 descobriu que 58% dos adultos dos EUA já ouviram falar do ChatGPT, mas 42% nunca ouviram falar dele. O número de americanos conscientes da IA significa que eles são mais propensos a identificar o conteúdo que ela gera.
55% dos participantes dos EUA identificaram corretamente qual cópia foi escrita usando IA, em comparação com 45% dos consumidores do Reino Unido. Um estudo com cidadãos do Reino Unido descobriu que apenas 26% usaram uma ferramenta de IA generativa, significativamente menos do que nos EUA. Isso se correlaciona com os resultados do estudo da Bynder, com consumidores do Reino Unido 10% menos propensos a identificar textos gerados por IA, pois são menos propensos a usar uma ferramenta de IA como o ChatGPT.
Mais da metade dos consumidores se sentiram mais engajados com o conteúdo gerado por IA
Ao serem apresentados com os dois artigos (sem serem informados qual era qual), 56% dos participantes disseram que preferiram a versão gerada por IA à artigo feito por humanos.
No entanto, ao serem questionados sobre suas atitudes em relação à leitura de textos que suspeitam ser gerados por IA, 52% dos consumidores afirmaram que se tornariam menos engajados.
Os participantes com idades entre 16 e 24 anos foram o único grupo etário a encontrar o conteúdo criado por humanos mais envolvente do que a versão gerada por IA. Dos que nesta faixa etária tinham uma preferência, 55% votaram no artigo escrito por humanos como o mais envolvente.
Os consumidores consideram as marcas que usam IA impessoais
Os participantes foram questionados sobre como se sentiam ao ler conteúdo gerado por IA em várias plataformas. Em termos de texto de website, 26% dos participantes sentiriam que a marca é impessoal se o texto não parecer escrito por humanos, e 20% sentiriam que a marca é preguiçosa.
Da mesma forma, para textos de mídia social que parecem ser gerados por IA, 25% dos consumidores sentiriam que a marca é impessoal, 20% não confiável, 20% sentiriam que são preguiçosos e 19% pensariam que são pouco criativos.
Se um consumidor está interagindo com um chatbot que ele suspeita ser gerado por IA, mais de 30% pensariam que a marca associada é impessoal.
Warren Daniels, CMO da Bynder, disse: “À medida que a IA avança e um número crescente de profissionais de marketing a utiliza para a criação de conteúdo, é importante que não percamos de vista as melhores práticas. Nossa pesquisa mostra que, à medida que o uso de IA aumenta, o elemento mais importante de uma campanha de marketing deve ser o toque humano.”
“A IA oferece benefícios significativos para os profissionais de marketing. A cada ano, os profissionais de marketing enfrentam o desafio de criar e gerenciar mais ativos do que no ano anterior, e as ferramentas de IA cada vez mais avançadas são uma maneira revolucionária de ajudar nessa tarefa. No entanto, a IA responsável deve sempre ser priorizada.”
